易素剛委員：

您提出的《文明縣城創(chuàng)建持續(xù)推動(dòng)要充分發(fā)揮門面經(jīng)營戶主體作用》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

我們將充分吸納您提出的三個(gè)方面建議，結(jié)合工作實(shí)際，采取一系列措施，推動(dòng)文明縣城創(chuàng)建工作常態(tài)化。

一、關(guān)于提升門面經(jīng)營戶參與積極性

（一）優(yōu)化引導(dǎo)方式。結(jié)合本地實(shí)際情況，在現(xiàn)有工作框架內(nèi)，協(xié)同相關(guān)單位加強(qiáng)對(duì)門面經(jīng)營戶的宣傳引導(dǎo)，通過講解、交流等形式，讓經(jīng)營戶充分認(rèn)識(shí)到文明經(jīng)營對(duì)自身形象提升、客源拓展的積極作用，增強(qiáng)其主動(dòng)參與文明城市建設(shè)的主人翁意識(shí)。

（二）強(qiáng)化服務(wù)保障。聚焦經(jīng)營戶實(shí)際需求，會(huì)同各相關(guān)單位立足職責(zé)為經(jīng)營戶提供更便捷的服務(wù)，比如在政策解讀、業(yè)務(wù)辦理等方面主動(dòng)對(duì)接、簡化流程，通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù)讓經(jīng)營戶感受到參與文明城市建設(shè)的價(jià)值，進(jìn)而提升其配合度。

    二、關(guān)于明確參與內(nèi)容

    （一）宣傳資料制作與發(fā)放。協(xié)調(diào)街道、社區(qū)、包保單位協(xié)同制作宣傳資料，向門面經(jīng)營戶進(jìn)行發(fā)放宣傳，確保經(jīng)營戶清楚自身責(zé)任和義務(wù)。

（二）服務(wù)管理優(yōu)化。各相關(guān)部門將依據(jù)“門前五包”內(nèi)容，進(jìn)一步優(yōu)化商戶門店的服務(wù)流程。并建立定期巡查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營戶在落實(shí)“門前五包”過程中遇到的問題；同時(shí)，隨時(shí)為經(jīng)營戶提供指導(dǎo)，幫助他們更好地履行責(zé)任。

    三、關(guān)于多部門協(xié)調(diào)加強(qiáng)管理

（一）建立協(xié)調(diào)機(jī)制。將會(huì)同工商聯(lián)、市監(jiān)局、公安局、街道（社區(qū)）及其他包保單位，各司其職、密切配合，形成工作合力。

（二）監(jiān)督管理強(qiáng)化。計(jì)劃會(huì)同各職能部門建立多方位監(jiān)督管理體系，除邀請(qǐng)群眾參與監(jiān)督外，還將利用數(shù)字化城管平臺(tái)和社區(qū)包保、網(wǎng)格員等，對(duì)街道環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知，督促相關(guān)責(zé)任人限期整改；對(duì)整改不到位的，及時(shí)進(jìn)行處理。同時(shí)，定期對(duì)監(jiān)督管理情況進(jìn)行總結(jié)分析，不斷完善管理措施，提高管理效能。

再次感謝您對(duì)我縣文明城市建設(shè)工作的關(guān)心和支持。我們將認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施，充分發(fā)揮門面經(jīng)營戶的主體作用，推動(dòng)文明城市建設(shè)工作持續(xù)深入開展。希望您繼續(xù)關(guān)注我們的工作，提出更多寶貴意見和建議。