易素剛委員：

您提出的《文明縣城創(chuàng)建持續(xù)推動要充分發(fā)揮門面經(jīng)營戶主體作用》收悉，現(xiàn)答復如下：

我們將充分吸納您提出的三個方面建議，結合工作實際，采取一系列措施，推動文明縣城創(chuàng)建工作常態(tài)化。

一、關于提升門面經(jīng)營戶參與積極性

（一）優(yōu)化引導方式。結合本地實際情況，在現(xiàn)有工作框架內(nèi)，協(xié)同相關單位加強對門面經(jīng)營戶的宣傳引導，通過講解、交流等形式，讓經(jīng)營戶充分認識到文明經(jīng)營對自身形象提升、客源拓展的積極作用，增強其主動參與文明城市建設的主人翁意識。

（二）強化服務保障。聚焦經(jīng)營戶實際需求，會同各相關單位立足職責為經(jīng)營戶提供更便捷的服務，比如在政策解讀、業(yè)務辦理等方面主動對接、簡化流程，通過實實在在的服務讓經(jīng)營戶感受到參與文明城市建設的價值，進而提升其配合度。

    二、關于明確參與內(nèi)容

    （一）宣傳資料制作與發(fā)放。協(xié)調(diào)街道、社區(qū)、包保單位協(xié)同制作宣傳資料，向門面經(jīng)營戶進行發(fā)放宣傳，確保經(jīng)營戶清楚自身責任和義務。

（二）服務管理優(yōu)化。各相關部門將依據(jù)“門前五包”內(nèi)容，進一步優(yōu)化商戶門店的服務流程。并建立定期巡查機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營戶在落實“門前五包”過程中遇到的問題；同時，隨時為經(jīng)營戶提供指導，幫助他們更好地履行責任。

    三、關于多部門協(xié)調(diào)加強管理

（一）建立協(xié)調(diào)機制。將會同工商聯(lián)、市監(jiān)局、公安局、街道（社區(qū)）及其他包保單位，各司其職、密切配合，形成工作合力。

（二）監(jiān)督管理強化。計劃會同各職能部門建立多方位監(jiān)督管理體系，除邀請群眾參與監(jiān)督外，還將利用數(shù)字化城管平臺和社區(qū)包保、網(wǎng)格員等，對街道環(huán)境進行實時監(jiān)控。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，督促相關責任人限期整改；對整改不到位的，及時進行處理。同時，定期對監(jiān)督管理情況進行總結分析，不斷完善管理措施，提高管理效能。

再次感謝您對我縣文明城市建設工作的關心和支持。我們將認真落實各項措施，充分發(fā)揮門面經(jīng)營戶的主體作用，推動文明城市建設工作持續(xù)深入開展。希望您繼續(xù)關注我們的工作，提出更多寶貴意見和建議。