走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心，寬敞明亮的辦事大廳讓人眼前一亮，引導(dǎo)員熱情地為群眾取號，自助填單區(qū)的智能設(shè)備快速生成表格，綜合窗口工作人員高效辦理業(yè)務(wù)......這一幕幕場景，正是我縣深化政務(wù)服務(wù)改革的生動寫照。

在自助服務(wù)區(qū)，6臺智能終端設(shè)備格外醒目，群眾只需刷身份證或“安徽碼”登錄，系統(tǒng)就會智能推送樣表并輔助填表，將填表時(shí)間從原來的20分鐘縮短至5分鐘，數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)至窗口，工作人員輸入身份證號即可收件，整體效率提升60%。

居民唐齊帆：“現(xiàn)在換駕照太方便了！以前要先到醫(yī)院體檢，再到車管所辦理，現(xiàn)在在大廳里幾分鐘完成體檢，走幾步就能換證，當(dāng)天就能拿到新駕照。”

縣政務(wù)服務(wù)中心綜窗負(fù)責(zé)人表示：“我們將原先61個(gè)部門專窗整合為44個(gè)綜合窗口，其中還設(shè)置了6個(gè)彈性‘朝夕窗口’，改革后，窗口面積壓縮40%，但辦事效率顯著提升。”

數(shù)據(jù)顯示，改革后群眾平均等待時(shí)間從30分鐘縮短至5分鐘，單日最高辦件量從150件躍升至468件，高峰期排長隊(duì)的現(xiàn)象得到根本性解決，窗口忙閑不均的問題也迎刃而解，真正實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、集成服務(wù)”。

今年以來，我縣以“為民便民”為宗旨，大力推進(jìn)社會保險(xiǎn)“綜合窗口”改革，全面踐行“進(jìn)一門、臨一窗、辦一次”服務(wù)理念，通過智能化改造和流程再造，讓群眾辦事從“跑多窗”變?yōu)椤芭芤淮啊?，從“長時(shí)間等待”變?yōu)椤凹磥砑崔k”。