熊長(zhǎng)玉代表：

你們提出的關(guān)于對(duì)郎溪縣住宅小區(qū)大門及車庫(kù)大門開放的建議收悉?，F(xiàn)答復(fù)如下：

一、高度重視，迅速開展排查整治

您指出的部分物業(yè)為節(jié)約成本減少出入口開放，導(dǎo)致高峰時(shí)段擁堵及安全隱患的問(wèn)題，是當(dāng)前小區(qū)管理的痛點(diǎn)。住建局房管中心已聯(lián)合街道、社區(qū)對(duì)城區(qū)住宅小區(qū)出入口管理情況開展排查工作，重點(diǎn)梳理早晚高峰時(shí)段大門開放數(shù)量、人車分流措施及應(yīng)急預(yù)案制定情況，排查問(wèn)題責(zé)令限期整改。

二、強(qiáng)化監(jiān)管，壓實(shí)物業(yè)服務(wù)責(zé)任

1.完善管理規(guī)范。明確要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)小區(qū)規(guī)模、入住率及出行需求，合理開放主要出入口。高峰時(shí)段必須確保主出入口及備用通道同時(shí)啟用，嚴(yán)禁“一門通行”。

2.納入信用考評(píng)。將出入口管理納入物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)因縮減開放導(dǎo)致秩序混亂、安全事故的，予以扣分通報(bào)并約談企業(yè)負(fù)責(zé)人。

3.推廣智能管控。引導(dǎo)物業(yè)采用分時(shí)段自動(dòng)啟閉、車牌識(shí)別聯(lián)動(dòng)等智能門禁系統(tǒng)，在保障安全前提下提升通行效率，降低人力成本。

三、優(yōu)化機(jī)制，保障居民便捷安全

1.優(yōu)化疏導(dǎo)擁堵。針對(duì)排查出的高峰擁堵嚴(yán)重小區(qū)，督促物業(yè)增設(shè)臨時(shí)疏導(dǎo)崗、優(yōu)化車行路線，并通過(guò)業(yè)主群實(shí)時(shí)推送分流提示。

2.暢通監(jiān)督渠道：在小區(qū)出入口設(shè)立投訴熱線，聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員快速響應(yīng)居民訴求，確保問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)核查處置。

3.強(qiáng)化應(yīng)急能力：督促物業(yè)完善極端天氣、突發(fā)事件下的應(yīng)急開放預(yù)案，定期開展消防通道暢通演練，杜絕安全隱患。

下一步，住建局房管中心將持續(xù)跟蹤整改成效，定期開展“回頭看”，并將此問(wèn)題納入小區(qū)考核重點(diǎn)內(nèi)容。

感謝您對(duì)我縣住宅小區(qū)管理工作的關(guān)注、關(guān)心和支持。